RU
English
TürkçeКак обучить ассистента: база знаний
6 мин · Тариф «Старт» · Обновлено 24 октября 2026 г.
AI-ассистент отвечает только по вашим данным: страницам сайта, файлам, текстам и товарному фиду. Чем полнее источники, тем точнее ответы.
Что понадобится
- Адрес сайта или sitemap
- Документы: прайс, условия, FAQ — PDF, DOCX, TXT или MD до 10 МБ
1Добавьте сайт
Откройте ИИ-агент → Источники → Добавить источник → Сайт и укажите адрес. AirChat обойдёт страницы или sitemap и добавит текст в базу знаний.
2Загрузите файлы и тексты
Добавьте документы, которых нет на сайте: прайс, договор, ответы на частые вопросы. Короткие факты удобно добавить как «Текст» или «Вопрос-ответ».
Если PDF — скан без текстового слоя, извлечь текст может не получиться. Лучше загрузить DOCX или текстовый PDF.
3Проверьте ответы
В разделе Тестирование задайте ассистенту вопросы клиентов. Если ответ неточный — исправьте его: исправление сохранится как источник.
Важно. Ассистент не придумывает факты: если ответа нет в источниках, он предложит связаться с менеджером. Вопросы без ответа собираются в разделе «Без ответов».
Частые проблемы
Сайт добавился не полностью
Укажите sitemap вместо главной страницы или добавьте нужные разделы отдельными адресами. Лимит страниц зависит от тарифа.
Как добавить каталог товаров?
Добавьте источник «Товарный фид» в формате YML, Google XML или CSV — ассистент будет подбирать товары по наличию и цене.