Как подключить WhatsApp

5 мин · Тариф «Про» · Обновлено 24 октября 2026 г.

Номер WhatsApp подключается к AirChat по QR-коду — так же, как WhatsApp Web. После этого команда и AI-ассистент отвечают клиентам с этого номера, а телефон остаётся у владельца.

Что понадобится

Телефон с WhatsApp или WhatsApp Business
Доступ владельца к проекту AirChat
Тариф «Про» или пробный период

1Откройте канал

В кабинете AirChat перейдите в раздел Каналы и нажмите WhatsApp → Подключить WhatsApp.

Скриншот кабинета AirChat: Откройте канал

2Отсканируйте QR-код

На телефоне откройте WhatsApp → Настройки → Связанные устройства → Привязка устройства и наведите камеру на QR-код в AirChat.

QR-код живёт недолго. Если не успели — нажмите «Обновить QR» и отсканируйте новый.

Подключён · +7 495 120-45-67

3Выдайте доступ команде

В разделе Команда выберите сотрудников и отметьте, к каким номерам у них есть доступ. Ушёл сотрудник — закройте доступ, переписка останется в компании.

Важно. Не выходите из связанного устройства на телефоне — иначе канал отключится и QR-код придётся сканировать заново.

Частые проблемы

QR-код не сканируется

Обновите QR-код и проверьте, что на телефоне установлена последняя версия WhatsApp.

Сообщения не приходят

Проверьте статус канала в разделе «Каналы». Если он «Не подключен» — переподключите номер по QR-коду.

Можно подключить несколько номеров?

Да. Каждый номер — отдельный канал: подключите его по своему QR-коду и настройте доступы в «Команде».