Как подключить amoCRM

7 мин · Тариф «Бизнес» · Обновлено 24 октября 2026 г.

Заявки из AirChat создают сделки в amoCRM с контактом и кратким содержанием диалога. Переписка из мессенджеров дублируется в карточку сделки, и менеджер отвечает прямо оттуда.

Что понадобится

Права администратора в amoCRM
Тариф «Бизнес» или выше

1Подключите аккаунт

Откройте Интеграции → amoCRM и нажмите Подключить. Войдите в amoCRM под администратором и подтвердите доступ.

Скриншот кабинета AirChat: Подключите аккаунт

2Выберите воронку

В поле Воронка для новых заявок выберите воронку и этап — туда AirChat будет создавать сделки из виджета и форм. Нажмите Сохранить настройки.

3Включите бота в чатах сделок

Если хотите, чтобы AI отвечал в чатах сделок, включите Бот отвечает в чатах сделок, отметьте этапы воронки и задайте для них сценарий квалификации.

amoCRM подключена

Важно. Запускайте подключение со страницы «Интеграции» в AirChat под администратором того аккаунта amoCRM, который хотите подключить, — иначе список аккаунтов может быть пустым.

Частые проблемы

Воронки не загружаются

Переподключите amoCRM под администратором. Если не помогло — напишите в поддержку, проверим доступы.

Что попадает в сделку?

Контакт клиента, канал, источник и UTM-метки, а также краткое содержание диалога. Переписка видна во вкладке чата сделки.