Asistan nasıl eğitilir: bilgi bankası

6 dk · Start paketi · Güncellendi: 24 Ekim 2026

AI asistan yalnızca sizin verilerinize göre yanıt verir: site sayfaları, dosyalar, metinler ve ürün feed’i. Kaynaklar ne kadar eksiksizse yanıtlar o kadar doğru olur.

Neye ihtiyacınız var

Site adresiniz veya sitemap
Belgeler: fiyat listesi, koşullar, SSS — 10 MB’a kadar PDF, DOCX, TXT veya MD

1Sitenizi ekleyin

AI ajan → Kaynaklar → Kaynak ekle → Site’yi açın ve adresi girin. AirChat sayfaları veya sitemap’i tarar ve metni bilgi bankasına ekler.

2Dosya ve metin yükleyin

Sitede olmayan belgeleri ekleyin: fiyat listesi, sözleşme, sık sorulan soruların yanıtları. Kısa bilgileri “Metin” veya “Soru-cevap” olarak eklemek en kolayı.

PDF metin katmanı olmayan bir taramaysa metin çıkarılamayabilir. DOCX veya metin içeren PDF daha iyi çalışır.

3Yanıtları test edin

Test bölümünde asistana müşterilerinizin sorularını sorun. Yanıt hatalıysa düzeltin — düzeltme bir kaynak olarak kaydedilir.

AirChat paneli ekran görüntüsü: Yanıtları test edin

Önemli. Asistan bilgi uydurmaz: yanıt kaynaklarda yoksa bir yöneticiyle iletişime geçmeyi önerir. Yanıtsız sorular “Yanıtsız” bölümünde toplanır.

Sık karşılaşılan sorunlar

Sitenin tamamı eklenmedi

Ana sayfa yerine sitemap girin veya gereken bölümleri ayrı adresler olarak ekleyin. Sayfa sınırı paketinize bağlıdır.

Ürün kataloğu nasıl eklenir?

YML, Google XML veya CSV formatında bir “Ürün feed’i” kaynağı ekleyin — asistan ürünleri stok ve fiyata göre önerir.