Лицензионное соглашение на использование программы для ЭВМ «AirChat»

1. Термины и определения

• Программа, приложение — программа для ЭВМ «AirChat» (приложение для Битрикс24), распространяемая через Маркет Битрикс24, включая её обновления.
• Портал — облачный сервис Битрикс24 Лицензиата, на который установлена Программа.
• Сервис AirChat — онлайн-сервис Лицензиара по адресу https://airchat.app, с которым Программа связывает Портал (ИИ-ассистент, виджет для сайта, подключение мессенджеров).
• Аккаунт AirChat — учётная запись Лицензиата в Сервисе AirChat.
• Маркет — каталог приложений Битрикс24, через который Лицензиат получает Программу.

2. Предмет Соглашения

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) непередаваемую лицензию на использование Программы на территории всего мира в пределах функциональных возможностей Программы и способами, предусмотренными Соглашением.

2.2. Программа позволяет: принимать в открытые линии Портала сообщения клиентов из каналов, подключённых к Сервису AirChat (виджет на сайте, WhatsApp, Telegram, Max) и отвечать на них; использовать ИИ-бота AirChat в открытых линиях; создавать на Портале контакты и сделки из заявок с данными о диалоге и источнике обращения; отправлять сообщения клиентам из вкладки «Сообщение» карточки сделки; просматривать каналы и диалоги AirChat во вкладке карточки сделки; настраивать интеграцию внутри Портала.

2.3. Для работы Программы необходим Аккаунт AirChat. Использование Сервиса AirChat регулируется Пользовательским соглашением, опубликованным по адресу https://airchat.app/terms. В части, касающейся Программы, приоритет имеет настоящее Соглашение.

2.4. Исключительное право на Программу принадлежит Лицензиару. Соглашение не передаёт Лицензиату исключительное право или право собственности на Программу.

3. Способы использования и ограничения

3.1. Лицензиат вправе установить Программу на свой Портал и использовать её по назначению силами своих сотрудников.

• 3.2. Лицензиат не вправе: копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать Программу или пытаться получить её исходный код, кроме случаев, прямо разрешённых законом;
• сдавать Программу в аренду, сублицензировать, распространять, продавать или иным образом передавать права на неё третьим лицам;
• обходить технические ограничения Программы и Сервиса AirChat, использовать их для рассылки спама, нарушения прав третьих лиц или требований законодательства, в том числе о рекламе и персональных данных;
• использовать Программу способами, нарушающими правила Маркета и условия использования Битрикс24.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Установка Программы из Маркета бесплатна, если в карточке приложения в Маркете не указано иное.

4.2. Функции Сервиса AirChat, которые использует Программа (ответы ИИ-ассистента, каналы, лимиты сообщений), предоставляются по тарифам Сервиса AirChat, опубликованным на https://airchat.app/pricing, включая бесплатный тариф. Оплата производится в Сервисе AirChat на условиях Пользовательского соглашения.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Лицензиар обязуется: обеспечивать работоспособность Программы в пределах разумной технической возможности; выпускать обновления и исправления; консультировать Лицензиата по вопросам установки и работы Программы по электронной почте hello@airchat.app.

5.2. Лицензиар вправе: изменять и развивать функциональность Программы; временно приостанавливать работу Программы для технического обслуживания; приостановить доступ при нарушении Лицензиатом условий Соглашения.

5.3. Лицензиат обязуется: использовать Программу в соответствии с Соглашением и законодательством; обеспечить законные основания для обработки персональных данных своих клиентов и сотрудников, передаваемых через Программу, включая получение согласий и уведомление субъектов; не передавать доступ к Порталу и Аккаунту AirChat третьим лицам.

5.4. Лицензиат вправе в любой момент прекратить использование Программы, удалив её с Портала.

6. Персональные данные

6.1. Обработка данных Портала и персональных данных при работе Программы описана в Политике конфиденциальности ПО «AirChat»: https://airchat.app/legal/bitrix24/privacy.

6.2. В отношении персональных данных клиентов Лицензиата, которые обрабатываются через Программу, Лицензиат является оператором, а Лицензиар обрабатывает их по поручению Лицензиата в объёме, необходимом для работы Программы (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

7. Гарантии и ответственность

7.1. Программа предоставляется «как есть» (as is). Лицензиар не гарантирует, что Программа будет соответствовать всем ожиданиям Лицензиата и работать без перерывов и ошибок.

7.2. Ответы ИИ-ассистента формируются автоматически на основе базы знаний Лицензиата и могут содержать неточности. Лицензиат самостоятельно отвечает за содержание базы знаний и контролирует ответы, отправляемые клиентам.

7.3. Лицензиар не отвечает за работу Битрикс24, мессенджеров и иных сторонних сервисов, их изменения и ограничения, а также за убытки, вызванные действиями третьих лиц, сбоями сетей связи и обстоятельствами непреодолимой силы.

7.4. Совокупная ответственность Лицензиара по Соглашению ограничена суммой, уплаченной Лицензиатом за Сервис AirChat за три месяца, предшествующих событию, ставшему основанием для претензии. Лицензиар не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

8. Срок действия и прекращение

8.1. Соглашение вступает в силу с момента установки Программы на Портал и действует, пока Программа установлена.

8.2. Соглашение прекращается при удалении Программы с Портала, а также при отказе Лицензиара от Соглашения в случае нарушения Лицензиатом его условий. При удалении Программы токены доступа к Порталу перестают использоваться, обмен данными между Порталом и Сервисом AirChat прекращается.

8.3. Лицензиар вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию по адресу https://airchat.app/legal/bitrix24/license. Продолжение использования Программы после публикации означает согласие с новой редакцией.

9. Разрешение споров

9.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

9.2. Споры решаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется на hello@airchat.app, срок ответа — 30 дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Лицензиара.

Реквизиты правообладателя

Индивидуальный предприниматель Шолохов Михаил Андреевич.

ИНН 616521524303, ОГРНИП 319619600024392.

Адрес: 117624, Москва, ул. Поляны, д. 5, офис помещ. 76/3.

Электронная почта: hello@airchat.app.

Страница приложения: https://airchat.app/integrations/bitrix24.